Resolvemos tus dudas
Encuentra respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros tours, reservas, pagos y servicios para planificar tu viaje con total confianza.
Reservas
¿Cómo puedo reservar un tour?
¡Es muy fácil! Puedes reservar escribiéndonos por WhatsApp, correo electrónico o completando el formulario de contacto de nuestra página web.
Una vez que conozcamos las fechas de tu viaje y el tour que deseas realizar, verificaremos la disponibilidad y te enviaremos toda la información necesaria para confirmar tu reserva.
💚 Nuestro equipo te acompañará en cada paso para que reserves con total tranquilidad.
¿Con cuánto tiempo de anticipación debo reservar?
Depende del tour que desees realizar. La mayoría de nuestros tours pueden reservarse con 1 o 2 días de anticipación, siempre que exista disponibilidad.
Sin embargo, si tu viaje incluye Machu Picchu, te recomendamos reservar con mayor anticipación, ya que las entradas tienen un cupo limitado y suelen agotarse rápidamente.
- Mínimo recomendado: 1 mes de anticipación para tener mayores posibilidades de encontrar disponibilidad.
- Si deseas el Circuito 2, el más solicitado por los viajeros, lo ideal es reservar con 3 a 4 meses de anticipación, especialmente durante la temporada alta y feriados.
Nuestro consejo: si ya tienes una fecha de viaje definida, contáctanos lo antes posible. Así podremos ayudarte a encontrar la mejor disponibilidad y organizar tu experiencia sin contratiempos.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito o débito, transferencias bancarias y otros medios de pago seguros, para que puedas reservar desde cualquier parte del mundo.
Si tienes alguna duda sobre el proceso de pago, nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
Antes del viaje
¿Qué documentos necesito para viajar al Perú?
Los requisitos dependen de tu nacionalidad. En la mayoría de los casos solo necesitarás un pasaporte vigente y, para algunos países de Sudamérica, será suficiente el documento nacional de identidad.
Te recomendamos revisar los requisitos migratorios antes de viajar.
¿Cuál es la mejor época para visitar Cusco?
La mejor época para visitar Cusco es entre abril y octubre 🌞, cuando el clima es más seco y los días suelen ser soleados. Es la temporada ideal para recorrer la ciudad, visitar Machu Picchu y disfrutar de caminatas como la Montaña de Colores o la Laguna Humantay.
La temporada de lluvias va de noviembre a marzo 🌧. Aunque las lluvias son más frecuentes (especialmente en febrero), los servicios turísticos continúan operando con normalidad y los paisajes se vuelven mucho más verdes y espectaculares.
💚 Nuestro consejo: si buscas cielos despejados y mayor estabilidad en el clima, te recomendamos viajar entre abril y octubre. Si prefieres menos turistas y disfrutar de un paisaje más verde, la temporada de lluvias también puede ser una excelente opción.
¿Cómo puedo prevenir el mal de altura?
La mejor forma de adaptarte a la altura es descansar durante las primeras horas de tu llegada, mantenerte bien hidratado y evitar comidas pesadas o bebidas alcohólicas.
Muchas personas también disfrutan de una taza de mate de coca, una bebida tradicional que suele ayudar durante la aclimatación (salvo que tu médico te indique lo contrario).
💚 No te preocupes, al llegar a Cusco te daremos recomendaciones para que disfrutes tu viaje desde el primer día.
Tours y servicios
¿Los tours son compartidos o privados?
Contamos con ambas opciones.
Puedes elegir un tour compartido, ideal si buscas una alternativa más económica y conocer a otros viajeros, o un tour privado, perfecto para quienes prefieren mayor comodidad, flexibilidad y una experiencia personalizada.
¿Puedo personalizar mi itinerario?
¡Por supuesto!
Nos especializamos en crear viajes personalizados según tus intereses, presupuesto y tiempo disponible.
Solo cuéntanos qué lugares te gustaría conocer y nosotros nos encargaremos de diseñar el itinerario ideal para ti.
¿Los niños pueden participar en los tours?
Sí. Muchos de nuestros tours son ideales para viajar en familia. Sin embargo, algunas actividades de aventura pueden tener restricciones de edad o requerir una condición física determinada.
Si viajas con niños, nuestro equipo te ayudará a elegir las mejores opciones para que toda la familia disfrute la experiencia.
Cambios y cancelaciones
¿Puedo cambiar la fecha de mi viaje?
Es posible siempre que exista disponibilidad. Dependiendo del servicio contratado, podrían aplicarse costos adicionales o diferencias tarifarias. Recuerda que tours o paquetes que incluyan Machu Picchu no pueden modificarse ya que las entradas no son reembolsables y son intransferibles.
Si necesitas modificar tu viaje, contáctanos lo antes posible y buscaremos la mejor alternativa.
¿Cuál es la política de cancelación?
Las políticas de cancelación pueden variar según el tipo de servicio contratado, la anticipación con la que se solicite la cancelación y las condiciones establecidas por cada proveedor (hoteles, aerolíneas, trenes, entre otros).
Antes de confirmar tu reserva, nuestro equipo te informará las condiciones aplicables a tu viaje.
📄 Para conocer todos los detalles sobre cambios, cancelaciones y reembolsos, te invitamos a revisar nuestros Términos y Condiciones, donde encontrarás la información completa.
💚 Si tienes alguna consulta específica, estaremos encantados de ayudarte antes de realizar tu reserva.
Durante el viaje
¿Tendré asistencia durante mi viaje?
Sí. Desde el momento en que confirmas tu reserva hasta el final de tu viaje, nuestro equipo estará disponible para ayudarte en caso de cualquier consulta o eventualidad.
Queremos que disfrutes tu experiencia con la tranquilidad de saber que siempre habrá alguien dispuesto a ayudarte.
¿Cómo puedo comunicarme con Traveando si necesito ayuda?
Podrás comunicarte con nosotros por WhatsApp, teléfono o correo electrónico.
Antes del inicio de tu viaje compartiremos contigo nuestros canales de atención para que puedas contactarnos siempre que lo necesites.
💚 Nuestro compromiso es acompañarte antes, durante y después de tu viaje.
¿Aún tienes dudas? Estamos aquí para ayudarte.
Cada viaje es diferente, y queremos que te sientas seguro al momento de planificar el tuyo. Escríbenos y uno de nuestros asesores responderá todas tus preguntas.
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En Traveando diseñamos experiencias auténticas para descubrir el Perú con seguridad, confianza y un servicio personalizado antes, durante y después de tu viaje.
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