Libro de Reclamaciones
En Traveando Tour Operador valoramos la satisfacción de nuestros clientes. Si deseas presentar un reclamo o una queja, ponemos a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones conforme a la normativa peruana.
El Libro de Reclamaciones es un mecanismo establecido por la legislación peruana que permite a los consumidores presentar reclamos o quejas relacionados con los productos o servicios recibidos. Nuestro compromiso es atender cada solicitud con transparencia, respeto y dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.
Diferencia entre Reclamo y Queja
Queja
Es la manifestación de malestar o descontento respecto a la atención recibida, sin estar relacionada directamente con el servicio contratado.
Reclamo
Es la manifestación de disconformidad relacionada con los productos o servicios contratados.
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En Traveando diseñamos experiencias auténticas para descubrir el Perú con seguridad, confianza y un servicio personalizado antes, durante y después de tu viaje.
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